“我的 RAG 系统效果好吗？”——这是一个关键但难以回答的问题。单纯依靠主观感受是不可靠的。我们需要一套科学、可量化的评估体系来衡量系统的性能，并指导我们进行优化。

本节将介绍业界主流的 RAG 和 Agent 评估框架，讲解如何定义和计算忠实度（Faithfulness）、答案相关性（Answer Relevancy）等核心指标。